حق الانسحاب

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt und mit allen Etiketten versehen. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis oder eine Bestellnummer.

1. Rückgabe beantragen:

• Kontaktiere uns unter kontakt@tierlisma.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

• Falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, sende bitte Fotos zur Dokumentation mit.

2. Genehmigung & Rücksendung:

• Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du von uns die Rücksendeadresse des Lieferanten sowie ein Rücksendeetikett (falls zutreffend).

• Wichtig: Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück!

3. Erstattung oder Umtausch:

• Nach Eingang und Prüfung der Ware beim Lieferanten wird deine Rückerstattung oder dein Umtausch bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Rücksendekosten:

• Falls du einen Artikel zurücksendest, weil er beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Falls du deine Meinung geändert hast oder dir das Produkt nicht gefällt, trägst du die Kosten für den Rückversand selbst.

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Hygieneartikel (z. B. Bürsten, Futter- oder Trinknäpfe, die geöffnet wurden)

• Artikel, die gebraucht oder gewaschen wurden

Falls du Fragen zur Rückgabe hast, erreichst du uns jederzeit unter kontakt@tierlisma.com.